Сегментація - це поділ аудиторії вашого продукту за певними ознаками.
Як правило, існує чотири показники такої фрагментації: демографічний, психографічний, географічний і поведінковий.
Сегментація необхідна для підвищення ефективності маркетингу.
Простіше кажучи, сегментація аудиторії дозволяє вам, по-перше, розповісти про ваш продукт саме тим, хто їм цікавиться.
По-друге, і найголовніше, це дозволяє розповісти про ваш продукт саме те, що важливо для окремого користувача (у цьому сегменті).
Дуже часто один і той самий продукт може задоволяти різні потреби різних аудиторій.
Це означає, що вам потрібно по-різному розповідати про нього різним аудиторіям.
Для когось при покупці буде вирішальною одна властивість продукту, для когось – інша.
Ось у чому полягає сегментація.
Розглянемо практичний приклад
У нас був проект по просуванню фітнес-послуг EMS. На момент роботи це був абсолютно новий і маловідомий напрям у фітнесі.
Тому офери «Відкрився ще один фітнес-центр» не дуже спрацювали.
Сегменти аудиторії в цьому проекті були сформовані на основі ключових особливостей EMS як такого.
Для тесту було визначено дві основних:
1. Ви можете відновитися та продовжувати залишатися у формі, витрачаючи значно менше фізичних зусиль, ніж у традиційному фітнесі;
2. цей вид фітнесу вимагає набагато менше часу.
Потім, виходячи з цих ознак, формувалися типи аудиторії.
Таким чином, ми отримали список із десятка типів користувачів, які, дізнавшись про особливості цього виду тренувань, могли б віддати перевагу EMS-фітнесу традиційному фітнесу (або взагалі почати займатися).
Для кожного сегмента ми підготували різні пропозиції. Їх важливою особливістю було те, що зображення на креативах максимально відповідали сегменту.
Тобто користувач за секунду перегляду реклами «впізнав у ній себе».
Наприклад, одним із сегментів були «молоді мами», яким пропонували відносно легкий (особливість №1) спосіб відновлення форми та фігури після пологів.
У цих оферах ми не говорили про фітнес. Ми говорили саме про відновлення, яке підійде, навіть якщо пологи пройшли з ускладненнями.
Зображення на креативах теж були не про спорт, а про красу. Про кінцевий результат.
Або сегмент жінок-керівників чи власників бізнесу. Їх запропонували звернути увагу на економію часу (особливість №2), щоб підтримувати себе у формі.
Те саме - говоримо з аудиторією її мовою. Хочеться бути у формі, але на регулярні тренування немає часу та можливості? Рішення є!
І ще момент. Найрезультативніші тестові налаштування таргетованої реклами (у соцмережах) були без інтересів "спорт, фітнес, тренування".
Інтереси та поведінка вузько підбиралися саме під портрети аудиторій.
І це спрацювало!
А ви бажаєте протестувати сегменти для просування вашого бізнесу?
UA 
EN 
RU 